俗话说:开店容易守店难,吸引容易,留住难。随着儿童乐园行业愈发地火热,跻身儿童乐园商场的商家也是不断添加,这就加重了其商场的竞赛,那么对于经营儿童乐园的投资者来说,如何留住顾客,堵住儿童乐园顾客的流失缺口成为重中之重。下面卡奇乐来大家分析分析。
一、摸透顾客心理
人们常说“人心隔肚皮”,你永远不会知道对方在想什么。在选择儿童乐园时,顾客是带着孩子玩还是不玩,是由顾客的心理动机决定的。经营过程中对顾客的购买心理,要细心观察研究,根据顾客的一举一动,一言一行,针对不同的心理类型,采取不同的措施,做好服务工作,使顾客高兴而来,满意而归。
二、做好设备营销
安全好玩、干净卫生、诚信经营,是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却让玩的不开心,感觉犹如上当受骗一样,设备破破烂烂的,环境脏脏的,这样很容易流失顾客的。只有老实,本分做人,老实做事,才能赢得顾客的信任,同时也一定会给乐园带来丰厚的回报。
三、提高服务水平
随着市场经济的不断发展和深化,儿童乐园同质化程度越来越明显。在竞争日趋激烈的今天,儿童乐园商家如何来不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢?答案很简单,那就是——提高服务水平,以服务赢顾客,以服务促销售,以服务保市场。
四、维系客情关系
如今在买方市场条件下,顾客决定着儿童乐园的命运与前途。因此,谁能占有更多的顾客资源,谁就拥有更多的市场份额,谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以,一定要维系好客情关系。顾客是个宝,关系要搞好。乐园一定要经常关注你的顾客,在以引进一些新型游乐设备的时候、有活动的时候、每逢节假日都要联系一下,用心浇灌的结果,根深才能叶茂。
要想让自家的儿童乐园在商场上得到更多的人的认可,那么就必须堵住儿童乐园顾客的流失缺口,以上的几点只需大家可以将其执行到位,相信必定可为儿童乐园留在更多的顾客,从而扩大儿童乐园的收益。