室内儿童乐园会员管理注意事项有哪些？

　　现在，经营乐园的人非常多，而会员管理是一项非常重要的一环，主要就是对店里面会员的基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，让店跟客人之间能够保持良好的关系，让客人重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长。作为一位经营管理者，您乐园会员管理方法正确吗?下面让卡奇乐儿童乐园的老师为大家分析介绍一下。

　　这里先介绍下会员管理的误区问题，其实现实店面的经营中，很多店面的管理人员在会员管理方面多多少少都会存在一些问题，譬如：

　　1、对于新会员的开发方面过度关注，从而对老会员维护服务缺失，这是一个非常不好的做法。

　　2、没有对客人进行细分，而且跟会员客人沟通的次数太多，会让客人觉得这是骚扰，严重影响客人对店的印象，且沟通渠道单一，不了解客户的沟通习惯。

　　3、对于会员各个方面的详细资料收集不够深入全面，而且对客人的各个生命周期缺乏管理，无法通过信息分析，有效的活动方案来激活会员的二次消费。

　　4、会员的经营知识不够，有的人就把会员制当成一种促销优惠来看待，忽略了会员其他更多的需求，拉低了会员的消费层次。

　　作为一位乐园的经营者，对于会员方面的管理，您应该这样做才会收到更好的效果。

　　1、收集客人的详细相关信息

　　尤其是在店面的开业那天抑或节假日，一般都会进行相关的促销活动，通过这种优惠促销活动来吸引客人办会员卡，录入客人详细的信息。这里指的一提的是，大家在调查一些比较私人的信息时不宜过于直接，比如收入，可以尝试制定几个收入区间让客户选择，而不是让顾客直接写出真实的数额。同时我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址，通过微信发送代金券来收集微信号，通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。

　　2、处理好店面跟客人之间的关系

　　很多的经营者观念就是把客人关系管理解读为店为了改善跟客人之间的关系，从而获得更大利润而进行的努力。这种错误观念将会导致客户关系管理过于狭窄，把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。

　　3、员工具备专业知识多给客人提建议

　　作为店中的一员，必须对产品、育婴等知识有一定的了解。如果客人有疑问的时候，其更愿意听到店员给到专业的解答，而不是一问三不知，这种顾问式的销售会成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

　　4、对客户进行分类管理

　　有客人我们才有生意，才有收入，因此作为一位儿童乐园经营者，我们应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户，所以，为了保证儿童乐园管理的高效运行，儿童乐园首先应明确客户标准，分清哪些是普通客户，哪些是VIP客户，有针对性地提供合适的服务，从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。

　　以上就是对“室内儿童乐园会员管理注意事项有哪些?”的相关介绍，希望对大家都有一定的帮助，如果您对其还有疑问，可以继续咨询卡奇乐儿童乐园方面的老师，这里会为您做出专业全面的解答，也祝大家能够实现自己的创业梦想。