儿童乐园客户流失?怎样留住客人？

　　平时都会听到很多的经营者问到一个问题，怎么我家儿童乐园客人流失很严重?到底要怎么样才能够留住客人?而经营乐园在开业的时候，通常就是吸引客户到店消费一个比较好的时机。当我们在经营一段时间后，主要还是依靠服务、口碑来赢取客户的信任。倘若客人流失很严重，续卡率很低，大多数原因在于客户满意度低、体验感差。对此，卡奇乐儿童乐园方面的专业人士为大家解答下如何才能留住客人，希望对大家都有帮助。

　　在设计上面，是否存在设备拼搭的问题?如果是设备拼搭，那么这就是产品实力不强，没有核心的产品，只从其他品牌商的表面来搭一个框架。放个沙池、放个球池、放个滑梯…游乐设备不新颖，玩点不高，没有内容，没有核心服务。根据考察结果，针对当地情况，结合竞品，提供不一样的新颖设计方案才能长久吸引客户。

　　要么就是服务满意度的问题了。如果店内的员工看到客人就拉起张脸，一副欠钱的样子，请问这样的情况客人满意吗?保持微笑、热情接待这是最基本的。经营者需要多提供一些细节服务，譬如热水、纸巾等，让客户如到自己家。对待宝贝，多夸赞，父母都愿意听到别人夸自己的孩子，拉近与客户距离。及时处理客户反馈的不满问题，能用体验券解决的问题，就不要在意谁对谁错，和气生财。

　　此外，多点了解我们竞争对手的情况。譬如：竞争对手的设备、价格、服务、客户满意度等方面。知己知彼才能百战不殆，才能针对提供差异化服务。

　　而且店里的员工培训也很重要，包括：礼仪、营销话术、服务标准等，每日开早会都需要强调。优秀员工可以说说今天如何办卡，怎么说让客户更有欲望办卡。本来办第一个套餐，如何让客户办更高套餐。员工之间可以互相模拟训练。员工关系要多维系，不是仅仅关注员工和客户关系，不要冷落员工，员工是收益的第一步，也是室内儿童乐园加盟店的核心资源。

　　经过对“儿童乐园客户流失?怎样留住客人?”的相关介绍，相信很多人都有了一定的了解了，如果您也是一位儿童乐园经营者，就必须掌握这些内容，把服务这块做好，将对我们的业绩有非常大的提升，如果您是一位经验不多的经营者，也可以通过加盟品牌商家的方式合作，能够直接复制成功的经验，变得更加的轻松，这是一件多么美妙的事情!