室内儿童乐园会员常见管理问题及解决方法有哪些？

　　很多儿童乐园加盟商会员管理存在很多问题比如：过度关注新会员的开发，欠缺对老会员的维护服务，对老会员流失反应不敏感。

　　未细分客户：会员沟通频次过高，沟通目的过于直接，造成骚扰及反感。

　　会员信息收集不够全面：对会员不够熟悉，无法通过信息分析，有效的活动方案来激活会员的二次消费。

　　缺乏长期的会员经营意识：简单将会员制理解成促销优惠，没有兼顾顾客的其它需求。

　　那么下面卡奇乐为大家介绍介绍室内儿童乐园会员管理需要掌握如下方法：

　　1、室内儿童乐园会员常见管理问题及解决方法有哪些？收集会员数据，需掌握客户信息

　　通常情况，室内儿童乐园开业或节假日时，都会通过优惠活动吸引新会员办会员卡，并录入客户的基本信息。但是我们在调查一些信息时不要过度直接，比如月收入，可以制定几个收入区间让客户选择。同时我们还可以通过微信发送代金券来收集微信号，通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。

　　2、室内儿童乐园会员常见管理问题及解决方法有哪些？处理好客户与儿童乐园的关系

　　在不少儿童乐园加盟店经营者的观念中，客户关系管理仅仅是指儿童乐园为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄，把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。

　　3、室内儿童乐园会员常见管理问题及解决方法有哪些？员工要具备专业知识，为客户提供建议

　　儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等专业知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。

　　4、室内儿童乐园会员常见管理问题及解决方法有哪些？对客户进行分类管理

　　客户的重要性对儿童乐园而言，是非常重要的一个方面。室内儿童乐园的核心是客户，谁是合适客户，谁是关键客户，以客户满意为目标，然后才是如何与他们建立关系，依此分类有针对性地提供合适的服务，从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。