2020-09-03 11:02:12 来源:卡奇乐儿童乐园官网
室内儿童乐园生意好不好,不仅仅是受到位置、游乐设备的影响,还会到受到服务质量的影响,随着社会的发展,人们对服务要求越来越高,所以服务质量也是很重要的,特别是在儿童乐园越来越多的情况下,就越要做好服务工作,服务好能给顾客留下好的印象,要知道顾客的后面还有顾客,所以室内儿童乐园如何提升服务?
室内儿童乐园提升服务包括了4方面:细节服务、人员服务、休息服务、工作人员健康证。一个儿童乐园服务做的越好,相信儿童乐园的生意也不会太差,当一个儿童乐园的服务做得非常好,我相信很多顾客都会主动跟朋友说,并且带其他朋友一起过来玩的,这也就是一种主动免费宣传的效果。
俗话说细节决定成败,很多儿童乐园往往忽略了这些细节,但是家长就不同了,家长对小孩的关注度非常高,所以在细节上比较注重的,或许儿童乐园一张简简单单的安全告示以及儿童玩的注意事项,都会让家长觉得很暖心的举动,也证明了儿童乐园比较重视小孩的安全问题,还有儿童乐园的卫生也是简单比较关心的问题,如果小孩在进儿童乐园时,都会对小孩体温检查、穿干净的袜子,如果小孩有发烧情况,不允许进儿童乐园玩,这个也是比较让家长放心的地方,至少不会担心传染问题。
儿童乐园的工作人员要有整洁的仪容仪表,还应该具有专业技能、礼貌用语、微笑服务、人性化服务,这是一个合格的工作人员应该具备的,很多时候,家长对儿童乐园不满意来自于工作人员的服务态度,工作人员不管遇到什么事情、问题,都应当耐心解答、面带笑容,而不是凶巴巴,良好的服务态度,让家长觉得儿童乐园的体验不错,对儿童乐园的满意度提高。
现在是网络时代,很多场所都提供了免费WIFI和休息地方,因为儿童在玩的时候,家长肯定也是在无聊等待中,如果每天网络,也没有可以坐的地方,很多家长是不愿意带小孩来玩的,如果儿童乐园有免费WIFI和休息地方,那效果就不同了,同时家长连接WIFI时,需要用手机号来连接,这样就可以免费拿到顾客的手机号码,这样方便在以后有促销活动或者有优惠活动,都可以通过短信告知家长,这样一来,不仅仅能给家长留下好的印象还挖掘更多有价值的客户。
儿童乐园属于服务行业,很多家长很在意工作人员的身体健康情况,毕竟小孩的体抗力小,如果儿童乐园贴有工作人员的健康证,表明儿童乐园工作人员没有传染病,身体是健康的,可以让家长比较放心和安心。