一家室内儿童游乐场做到这些，不怕客人流失

　　现实中大部分店都出现这种情况，他们过度看重新会员的挖掘，缺乏对老会员的维护问题，没有对客户进行细分，而且会员信息收集不够全面，缺乏长期的会员经营意识，不注重气氛营造，最终让老客户流失严重，而开儿童乐园也是因为有部分人的这种想法，让店的经营一日不如一日。那么如何解决这个问题呢?下面让卡奇乐儿童乐园的老师为各位朋友详细分析介绍一下，希望对大家都有帮助。

　　一家室内儿童游乐场做到这些，不怕客人流失!

　　1、务必收集会员数据，掌握客人信息

　　通常情况之下，一家新店都会再开业当天以及节假日进行促销活动，通过这些优惠活动来吸引新会员办会员卡，并录入客户的基本信息。且，经营者也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址，通过微信发送代金券来收集微信号，通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。

　　而且我们要清楚一点，处理好客人跟儿童乐园的之间关系也是重点，店面应该在客人生日，孩子入学等日子送上慰问，这样就逐渐的维护好跟客人的关系了。

　　2、员工具备专业知识，提供可行建议

　　店面里的工作人员应该具有一定的产品、育婴等知识。当客人出现疑惑之时，能够得到专业的解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

　　3、客户进行分类管理，明确主次之分

　　作为经营者，我们应该关心客人，我们都清楚，会员管理的核心就是客人。因此，为了保障店面管理能够很好的经营运行，儿童乐园首先应明确客户标准，即谁是一般客户，谁是合适客户，谁是关键客户，以客户满意为目标，然后才是如何与他们建立关系。

　　总之，我们想要做到不让客人的流失，我们就要做到以上几个方面，只有当我们的会员数据化管理，才能了解会员情况，持续挖掘出他们真正的价值。而儿童乐园的会员制，目的就是要做回头客，实现口碑传播，吸纳更多的新会员。